Términos y Condiciones
El sitio web mo2arq.com (el "Sitio") es operado por Constanza Andrea Ibañez Franck, arquitecta, persona natural, quien presta sus servicios bajo la marca comercial Arq.mo2 ("Arq.mo2").
Contacto: cibanezmo2@gmail.com · WhatsApp +56 9 9323 9040 · Instagram @arq.mo2.
1. Titular del sitio
El sitio web mo2arq.com (el "Sitio") es operado por Constanza Andrea Ibañez Franck, arquitecta, persona natural, quien presta sus servicios bajo la marca comercial Arq.mo2 ("Arq.mo2").
2. Objeto del Sitio y aceptación
El Sitio presenta los servicios de arquitectura, diseño, interiorismo, remodelación y construcción de Arq.mo2, muestra su portafolio y permite solicitar una cotización o reservar una consulta técnica.
El Sitio no vende productos ni servicios en línea y no recibe pagos. Al navegar por el Sitio o enviar una solicitud, el usuario acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Sitio.
3. Cotizaciones y consultas técnicas
Solicitud de cotización. El formulario "Cotizar proyecto" pide nombre, correo electrónico, tipo de proyecto, ubicación y una descripción breve. Al enviarlo, se abre WhatsApp con un mensaje prellenado dirigido a Arq.mo2; el Sitio no guarda esos datos.
Propuesta inicial. Con la información recibida, Arq.mo2 enviará una propuesta inicial dentro de 5 días hábiles. Esa propuesta es referencial, se basa solo en lo informado por el usuario, tiene una validez de 30 días y no obliga a ninguna de las partes a contratar.
Consulta técnica. El usuario puede reservar una consulta técnica de 30 minutos eligiendo fecha y hora en el calendario e indicando nombre y correo. La reserva queda confirmada solo cuando Arq.mo2 la acepta por WhatsApp. La consulta es gratuita. Para cancelarla o reprogramarla, el usuario debe avisar con al menos 24 horas de anticipación.
Exactitud de la información. El usuario es responsable de que los datos y antecedentes que entrega sean verdaderos y completos. Una información inexacta puede cambiar el alcance o el valor de la propuesta.
4. Contratación de servicios
Ningún servicio se contrata a través del Sitio. Cada proyecto se formaliza con un contrato o presupuesto aceptado por escrito, que define el alcance, los entregables, los plazos, los honorarios y la forma de pago.
En caso de diferencia entre estos Términos y el contrato de un proyecto, prevalece el contrato.
Los plazos y valores de obra dependen de factores ajenos a Arq.mo2, como permisos municipales, disponibilidad de materiales y contratistas, y condiciones del terreno o inmueble. Esos factores se tratarán en el contrato respectivo.
5. Propiedad intelectual
Los diseños, planos, fotografías, textos, logotipo y demás contenidos del Sitio pertenecen a Constanza Andrea Ibañez Franck o se usan con autorización, y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.
No se permite copiar, reproducir, modificar ni usar comercialmente esos contenidos sin autorización escrita. Compartir enlaces al Sitio o a las publicaciones de @arq.mo2 está permitido.
Los derechos sobre los diseños y planos de cada proyecto contratado se regirán por lo que establezca su contrato.
6. Uso del Sitio
El usuario se compromete a usar el Sitio de buena fe y a no:
- Enviar información falsa o datos de terceros sin su autorización.
- Enviar mensajes masivos, publicidad no solicitada o contenido ofensivo o ilícito.
- Intentar acceder sin autorización al Sitio o afectar su funcionamiento.
7. Responsabilidad
La información del Sitio es general y referencial. Las imágenes del portafolio muestran proyectos anteriores y no garantizan un resultado igual en otro proyecto.
Arq.mo2 procura que el Sitio funcione correctamente, pero no garantiza que esté disponible de forma ininterrumpida ni sin errores.
El Sitio usa servicios de terceros, como Netlify (alojamiento del Sitio), Namecheap (registro del dominio), WhatsApp, Gmail, Instagram y LinkedIn, que tienen sus propios términos y políticas. Arq.mo2 no responde por el funcionamiento ni por las prácticas de esos servicios.
Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce al usuario.
8. Datos personales
Los datos que el usuario entrega se usan solo para responder su consulta, preparar cotizaciones y coordinar la consulta técnica. No se usan para enviar campañas promocionales no solicitadas.
El Sitio no almacena los datos de los formularios: llegan por WhatsApp o correo electrónico a Arq.mo2, que es la única con acceso a ellos. Las consultas que no se conviertan en proyecto se eliminan a los 6 meses.
El Sitio no usa cookies no esenciales ni herramientas de seguimiento, como Meta Pixel. El detalle del tratamiento y la forma de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición están en la Política de Privacidad, conforme a la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales.
9. Modificaciones
Arq.mo2 puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el Sitio, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan los contratos ya firmados.
10. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor a recurrir al tribunal de su domicilio.
Para consultas sobre estos Términos: cibanezmo2@gmail.com.
Última actualización: 1 de noviembre de 2026.